Независимая оценка качества условий оказания услуг является одной из форм общественного контроля и проводится в целях повышения качества услуг, получаемых гражданами в различных организациях социальной сферы, что является одной из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. С введением данной практики у населения появилась реальная возможность регулировать своими пожеланиями и предложениями работу учреждений образования, здравоохранение, социальной поддержки и культуры.

Посещать библиотеки и музеи, в которых приятное обслуживание и квалифицированный персонал; быть в курсе всех проводимых мероприятий в домах культуры и творчества; культурно образовывать детей и подростков на действительно интересных спектаклях и концертах даже в отдаленных населенных пунктах – более чем возможно и достижимо. Налаживание двусторонней связи между «производителем» услуг и гражданами, для которых эти услуги оказываются, позволит обеспечить первых – пониманием стабильного спроса на услуги, а вторых – качественными культурными событиями и мероприятиями, отвечающими их ожиданиям.

Приглашаем оценить качество условий оказания услуг учреждениями культуры!

Это займет всего пару минут, анкета доступна с любого мобильного устройства с доступом к сети «Интернет».

Ваше мнение очень важно для нас, оно поможет создать более комфортные условия и интересные «культурные продукты» для Вас и Ваших детей.

Оценить качество условий оказания услуг учреждениями в сфере культуры региона можно пройдя по прямой ссылке https://forms.gle/nkUPsG2mNnJM8uW98 

Проведение независимой оценки - процесс довольно сложный, трудоемкий и невозможен без вовлечения в него самих посетителей учреждений культуры. Респондентам предстоит ответить на вопросы анкеты через онлайн сервис. По каждому учреждению будут собраны результаты, после чего специалисты проведут аналитику данных и подготовят результаты.

Данная процедура предусматривает оценку условий оказания услуг по таким критериям, как: открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; удовлетворенность качеством оказания услуг; доступность услуг для инвалидов.

 На основании полученных результатов будут сформированы рейтинги учреждений культуры региона, осуществлен анализ деятельности каждого конкретного учреждения, выявлены проблемы и даны рекомендации по улучшению качества работы.

 Независимая оценка проводится Министерством культуры Камчатского края.